Preguntas frecuentes
¿Qué es la impresión integral (AOP)?
AOP es impresión por sublimación — tu diseño se fusiona con el tejido 100% poliéster mediante calor + tinta, cubriendo todo el cuerpo de la camiseta y las mangas de borde a borde. A diferencia de la serigrafía o las pegatinas, nunca se agrieta, no se pela ni se destiñe — incluso tras más de 100 lavados.
¿Puedo personalizar con el nombre de mi empresa + teléfono?
Sí — de eso se trata. Envíanos tu logo, teléfono, servicios, web y redes sociales. Nuestro diseñador lo maqueta en delantera + espalda + mangas y te envía una maqueta gratis en 24 horas.
¿Hay pedido mínimo?
No. Pide 1 camiseta o 100 — mismo precio unitario, mismo servicio de diseño gratuito.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tras aprobar la maqueta (24 h): impresión 3–5 días laborables + envío 7–15 días laborables = 10–20 días laborables en total. Pedidos urgentes (3–4 días en total) disponibles por un pequeño suplemento.
¿Qué tallas ofrecéis?
S, M, L, XL, 2XL, 3XL, 4XL, 5XL (todas las prendas). Usamos poliéster de corte atlético US (queda más ajustado) — consulta nuestra guía de tallas para medidas de pecho y largo.
¿Cómo pido varias tallas para mi equipo?
Añade el producto al carrito, elige la talla, pulsa "Seguir comprando" y vuelve a añadir el mismo producto en otra talla. O envíanos tu mezcla de tallas y te mandamos una única factura.
¿Imprimís también sudaderas, polos y camisetas?
Sí — sublimación AOP integral en camisetas, manga larga, polos, sudaderas, con capucha, con cremallera y de tirantes. Echa un vistazo a nuestro catálogo completo.
¿Y si todavía no tengo logo?
Sin problema — nuestro diseñador crea gratis un logo sencillo a partir del nombre y el lema de tu negocio. Una vez aprobado, el arte es tuyo.
¿A dónde enviáis?
A todo el mundo — EE. UU., Canadá, Reino Unido, UE, Australia y Nueva Zelanda. Los pedidos de equipo de 5+ artículos viajan gratis a cualquier país; los posibles aranceles/IVA de importación corren a cargo del destinatario.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Cada artículo se imprime a medida bajo pedido, así que no aceptamos devoluciones ni cambios (tampoco por talla). Los artículos defectuosos o dañados se rehacen o reembolsan gratis en un plazo de 14 días (envía una foto). Puedes cancelar el pedido en las 6 horas siguientes, antes de producción. Revisa la guía de tallas antes de pedir — mira nuestra política de reembolso.
¿La impresión se destiñe al lavar?
No. La tinta de sublimación pasa a formar parte del propio tejido. Hemos lavado camisetas de muestra más de 150 veces y los colores siguen vivos. Lava del revés y en frío para alargar aún más su vida.
¿El poliéster es cómodo en verano?
Sí — es un poliéster "fresco", ligero y que expulsa el sudor. Más fresco que el algodón, se seca antes y no se pega a la piel ni por encima de 35 °C.
¿Puedo ver mi diseño antes de pagar?
El pago se hace al finalizar la compra — después creamos tu maqueta, y la producción empieza solo tras tu aprobación. Revisiones gratuitas ilimitadas — no se imprime hasta que el diseño te convenza al 100%.
¿Hacéis descuentos de equipo?
Sí — los descuentos por volumen se aplican automáticamente: 5+ artículos −5%, 10+ −10%, 15+ −15%. Para equipos grandes, pídenos presupuesto.
¿Cómo os contacto?
Escribe a support@thecustomvibe.com o usa nuestro formulario de contacto. Nuestro soporte está en línea todos los días de 1:00 a 17:00 UTC — solemos responder en pocas horas.
