FAQ
Qu'est-ce que l'impression intégrale (AOP) ?
L'AOP, c'est l'impression par sublimation — votre design est fusionné dans un tissu 100 % polyester par chaleur + encre, couvrant tout le corps du maillot et les manches, bord à bord. Contrairement à la sérigraphie ou aux transferts, elle ne craquelle jamais, ne pèle pas et ne se décolore pas — même après plus de 100 lavages.
Puis-je ajouter le nom de mon entreprise + mon téléphone ?
Oui — c'est justement notre spécialité. Envoyez-nous votre logo, téléphone, services, site web et réseaux sociaux. Notre designer les met en page sur le devant + le dos + les manches et vous envoie une maquette gratuite sous 24 h.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Commandez 1 maillot ou 100 — même prix unitaire, même service de design gratuit.
Sous quel délai vais-je recevoir mes maillots ?
Après validation de la maquette (24 h) : impression 3–5 jours ouvrés + livraison 7–15 jours ouvrés = 10–20 jours ouvrés au total. Commande express (3–4 jours au total) possible avec petit supplément.
Quelles tailles proposez-vous ?
S, M, L, XL, 2XL, 3XL, 4XL, 5XL (tous les vêtements). Nous utilisons du polyester coupe athlétique US (taille de façon ajustée) — consultez notre guide des tailles pour les mesures poitrine + longueur.
Comment commander plusieurs tailles pour mon équipe ?
Ajoutez le produit au panier, choisissez la taille, cliquez sur « Continuer les achats » et ajoutez le même produit dans une autre taille. Ou envoyez-nous votre répartition des tailles et nous vous adressons une facture unique.
Imprimez-vous aussi sur hoodies, polos et t-shirts ?
Oui — sublimation AOP intégrale sur t-shirts, manches longues, polos, sweat-shirts, hoodies, hoodies zippés et débardeurs. Parcourez notre catalogue complet.
Et si je n'ai pas encore de logo ?
Aucun problème — notre designer crée gratuitement un logo simple à partir du nom et du slogan de votre entreprise. Une fois validé, le visuel vous appartient.
Où livrez-vous ?
Dans le monde entier — États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE, Australie et Nouvelle-Zélande. Les commandes d'équipe de 5 articles et plus sont livrées gratuitement dans tous les pays ; les éventuels droits de douane/TVA à l'import sont à la charge du destinataire.
Quelle est votre politique de retour ?
Chaque article est imprimé sur mesure à la commande : nous n'acceptons donc ni retours ni échanges (y compris pour la taille). Les articles défectueux ou endommagés sont refaits ou remboursés gratuitement sous 14 jours (envoyez une photo). Annulation possible dans les 6 heures, avant production. Vérifiez le guide des tailles avant de commander — voir notre politique de remboursement.
L'impression va-t-elle passer au lavage ?
Non. L'encre de sublimation fait partie du tissu lui-même. Nous avons lavé des maillots tests plus de 150 fois : les couleurs restent éclatantes. Lavez sur l'envers à froid pour encore plus de longévité.
Le polyester est-il confortable en été ?
Oui — c'est un polyester « respirant », léger et évacuant la transpiration. Plus frais que le coton, il sèche plus vite et ne colle pas à la peau même au-delà de 35 °C.
Puis-je voir mon design avant de payer ?
Le paiement se fait au moment de la commande — ensuite nous créons votre maquette, et la production ne démarre qu'après votre validation. Révisions gratuites illimitées — on n'imprime que lorsque la mise en page vous convient à 100 %.
Proposez-vous des remises d'équipe ?
Oui — les remises volume s'appliquent automatiquement : 5 articles et + −5 %, 10 et + −10 %, 15 et + −15 %. Contactez-nous pour un devis grande équipe.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à support@thecustomvibe.com ou via notre formulaire de contact. Notre support est en ligne tous les jours de 1 h à 17 h UTC — nous répondons généralement en quelques heures.
